Sitem açılmıyor: en sık 5 neden ve çözümü
Bir sitenin açılmaması neredeyse her zaman beş nedenden birine dayanır. Tarayıcının gösterdiği hata mesajı, hangisi olduğunu büyük ölçüde söyler.
Siyametrik ·
Önce: sorun sizde mi?
Siteyi telefonunuzdan, Wi-Fi kapalıyken mobil veriyle açmayı deneyin. Orada açılıyorsa sorun büyük ihtimalle kendi ağınızda ya da bilgisayarınızdadır. Hiçbir yerden açılmıyorsa aşağıdaki sırayla kontrol edin.
Hata mesajına göre olası neden
| Gördüğünüz | Olası neden |
|---|---|
| DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN | Alan adının süresi dolmuş ya da DNS ayarı yanlış (1 ve 2) |
| Bu siteye ulaşılamıyor | DNS ya da hosting (2 ve 3) |
| ERR_CONNECTION_TIMED_OUT | Hosting ya da sunucu kapalı (3) |
| Account suspended / uyarı sayfası | Hosting hesabı askıya alınmış (3) |
| Bağlantınız gizli değil | SSL sertifikasının süresi dolmuş (4) |
| 500 Internal Server Error, boş sayfa | Site yazılımında hata (5) |
1. Alan adının süresi dolmuş
Site bir anda tamamen kaybolur. Bazen yerine alan adı firmasının bir tanıtım sayfası çıkar, bazen DNS hatası görürsünüz.
- Alan adını aldığınız firmanın paneline girin ve bitiş tarihine bakın.
- .com.tr ve diğer .tr uzantılı alan adları TRABİS üzerinden yönetilir. Bilgiyi alan adını aldığınız firmadan öğrenirsiniz.
- Hemen yenileyin. Süresi yeni dolan alan adları genellikle bir süre daha geri alınabilir, ama bu süre uzantıya ve firmaya göre değişir. Beklemeyin, ardından otomatik yenilemeyi açın.
2. DNS ayarları yanlış ya da silinmiş
Alan adınız duruyor ama sitenin bulunduğu sunucuyu göstermiyor. Genellikle firma değiştirirken, nameserver güncellenirken ya da bir kayıt yanlışlıkla silindiğinde olur.
- Alan adı panelinde nameserver ve A ya da CNAME kayıtlarının, hosting firmanızın verdiği değerlerle aynı olduğunu kontrol edin.
- Düzelttikten sonra değişikliğin her yere yayılması birkaç dakika ile 48 saat arasında sürebilir.
3. Hosting sona ermiş ya da askıya alınmış
Sitenin dosyalarının durduğu sunucu (hosting) kapalıdır. Ödenmemiş bir fatura, aşılan disk ya da trafik kotası veya bir sunucu arızası olabilir.
- Hosting panelinize ve faturalarınıza bakın.
- Panel de açılmıyorsa firmanın destek hattını arayın; sunucu tarafında bir arıza olabilir.
4. SSL sertifikasının süresi dolmuş
Tarayıcı "Bağlantınız gizli değil" uyarısı verir. Site aslında çalışır, ama ziyaretçilerin çoğu bu uyarıyı görünce geri döner.
- Ücretsiz sertifikalar (örneğin Let's Encrypt) birkaç ayda bir yenilenir. Otomatik yenileme kurulu değilse ya da bozulduysa bu hata çıkar.
- Hosting panelinizden sertifikayı yenileyin ya da hosting firmanızdan yenilemesini isteyin.
5. Site yazılımında hata
Sunucu çalışıyor ama site kendini gösteremiyor: "500 Internal Server Error", boş beyaz bir sayfa ya da "veritabanı bağlantısı kurulamadı" gibi bir mesaj.
- Son yapılan değişikliği hatırlayın: bir eklenti, tema ya da PHP sürümü güncellemesi sık görülen nedenlerdir.
- O değişikliği geri alın ya da siteyi son çalışan yedekten geri yükleyin.
- Hosting panelindeki hata kayıtları (error log) sorunun nerede olduğunu genellikle gösterir.
Bir daha yaşamamak için
- Alan adı ve hosting için otomatik yenilemeyi açın, bitiş tarihlerini takviminize yazın.
- Siteyi düzenli yedekleyin ve yedeğin gerçekten geri yüklenebildiğini bir kez deneyin.
- Bir erişim izleme servisi kurun; site kapandığında müşterilerinizden önce siz haberdar olun.
Sitenizi biz kuralım
Siteniz eskidiyse ya da sürekli sorun çıkarıyorsa yeniden kurabilir, bakımını uzun süreli üstlenebiliriz. [email protected] adresine yazın ya da neler yaptığımıza bakın.